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Políticas de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica quais informações nós coletamos sobre você e por que as coletamos, o que fazemos com estas informações, como as compartilhamos, e como lidamos com as informações pessoais criadas, inseridas, enviadas, publicadas, transmitidas, armazenadas ou exibidas por você, seus Agentes e Usuários Finais quando acessam e usam os nossos Serviços.

Se houver qualquer alteração nesta Política, você será notificado por e-mail. Nós o encorajamos a analisar periodicamente esta página para ver as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. O uso contínuo dos nossos Serviços ou Sites significa concordância em estar sujeito às alterações nesta Política. Sua única alternativa, caso não aceite os termos desta Política, é interromper o uso do Serviço e dos Sites.

Informações abrangidas por esta Política

Respeitamos e protegemos a privacidade dos visitantes dos nossos Sites e dos nossos usuários. Esta Política explica o que, como e o porquê das informações pessoais que coletamos quando você visita os nossos Sites ou quando usa os nossos Serviços.
As informações pessoais coletadas e usadas pelo Conectagram estão limitadas à finalidade pela qual os assinantes se relacionam com qualquer integrante do Conectagram e outras finalidades explicitamente descritas nesta Política.

O que esta politica abrange:

Os sites com link para esta política, incluindo: https://conectagram.com.br

Os serviços que você assinou ou nos quais se registrou.

O nosso aplicativo hospedado tanto na playstore como na apple store.

O que significam Informações Pessoais?

Nesta Política, informações pessoais significam informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa identificável é uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, especificamente por um número de identificação ou um ou mais fatores específicos à sua identidade física, fisiológica, mental, econômica, cultural ou social. Exceto quando descrito nessa Política, o Conectagram não fornece, vende, aluga ou empresta quaisquer informações pessoais a terceiros.

Informações pessoais que você nos informa ou que coletamos

Informações da conta

Ao cadastrar-se, solicitamos informações pessoais como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, identificação em programa de mensagens instantâneas e informações de cartão de crédito, além de determinadas informações relacionadas ao nome e site da sua empresa.

Nós também coletamos informações pessoais, como endereço de e-mail e nome ou alias de qualquer indivíduo autorizado para entrar e utilizar a sua Conta como Agente e/ou Administrador ou Usuário Final que tenha autorização sua para entrar e utiliza sua Conta.

Um intermediário terceirizado é usado para gerenciar o processamento de cartão de crédito. Este intermediário não tem permissão para armazenar, reter ou usar suas informações de faturamento para nenhum propósito além do processamento do cartão de crédito em nosso nome. Para os fins desta Política, chamamos todas as informações descritas acima de “Informações de Conta”.

Ao dar voluntariamente as Informações de Conta, você afirma que é o dono destas informações pessoais ou está autorizado a nos informá-las.

Coleta de Dados

Nós coletamos e armazenamos as informações criadas, inseridas, enviadas, publicadas, transmitidas, armazenadas ou exibidas por você, seus Agentes e Usuários Finais durante o uso. Estas informações podem incluir informações pessoais ou outras informações confidenciais que você, seus Agentes ou Usuários Finais optem por incluir. Chamamos qualquer informação descrita acima de “Dados do Serviço” para fins desta Política. Todos os Dados do Serviço estão sujeitos as nossas proteções técnicas, conforme descrito com mais detalhes em nossos Termos de Serviço.

Cookies/tecnologias de rastreamento do uso

Nosso software e Sites usam cookies para várias finalidades. Esses cookies podem nos fornecer informações, incluindo informações pessoais, outras informações sobre dispositivos e redes que você use para acessar nossos Sites e Serviços, bem como informações sobre as interações com e em nossos Sites e Serviços.

Web beacons, tags e scripts podem ser usados em nossos Sites, Serviços ou emails. Eles ajudam a fornecer cookies, contar visitas feitas a nossos Sites, entender a utilização e eficácia de campanhas, bem como determinar se um e-mail foi aberto e algo foi feito em relação a ele. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias feito por nossos provedores de serviços de maneira individual e agregada.

Usamos Objetos de Armazenamento Local (LSOs), como HTML5, para armazenar as informações de conteúdo e preferências. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remoção de LSOs de HTML5.

Arquivos de registro

Como acontece com a maioria dos sites e serviços, coletamos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Estas informações incluem endereços de protocolo da internet, navegador, provedor de serviço de internet, páginas de saída/referência, sistema operacional, registro de hora/data e dados de fluxo de cliques, bem como determinadas informações pessoais, como nome de usuário, endereço de e-mail do usuário e outras informações que podem ser incluídas nos campos de texto abertos. Nós fazemos isso para melhorar os Serviços que oferecemos a você, além de melhorar o marketing, a análise ou a funcionalidade do Site.

Informações de análise do uso

Coletamos informações de análise quando você usa nossos Sites e nosso Serviço para nos ajudar a melhorá-los.

Informações de análise podem ser compostas pelo recurso e função sendo usado o nome de domínio associado a ele, o nome de usuário e Usuário Final (que pode incluir informações pessoais se elas foram incorporadas ao nome de usuário) e informações adicionais exigidas para detalhar a operação da função e que partes do Serviço estão sendo afetadas. As informações de análise que coletamos podem incluir elementos de Dados do Serviço relacionados à função que o Agente ou Usuário Final está realizando. Assim, as informações de análise podem incluir informações pessoais ou informações corporativas confidenciais.

Comunicação conosco

Ao enviar um e-mail ou outra comunicação para nós, incluindo solicitações de suporte podemos coletar as informações pessoais que você nos informar e podemos usá-las para processar dúvidas, responder a solicitações e melhorar serviços.

Testemunhos/comentários/resenhas/feedback do assinante:

Periodicamente, publicamos testemunhos de clientes em nossos Sites que podem conter informações pessoais. Obtemos o consentimento dos clientes para publicar nomes junto aos testemunhos. Se o cliente quiser atualizar ou apagar o testemunho, basta entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@conectagram.com.br

Indicações

Se você escolher usar nosso serviço de indicação para falar a um amigo sobre os nossos Serviços, nós pediremos a você o nome e endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail com um convite para visitar o Site e armazenaremos estas informações para o envio deste e-mail inicial e também para rastrear o sucesso do programa de indicações e outras atividades de propaganda. Seu amigo poderá entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@conectagram.com.br para solicitar a remoção de informações do banco de dados.

Outros envios

Nós coletamos outras informações, incluindo informações pessoais que você enviar aos nossos Sites ou quando participar de determinados recursos interativos, participar de uma pesquisa, concurso, promoção, premiação, atividade ou evento, quando se candidata a um emprego, solicita atendimento ao cliente, quando se comunica conosco por meio de sites de redes sociais de terceiros ou entra em contato conosco de outra forma. Quaisquer informações, incluindo informações pessoais que você envie pelos Sites pode ser visível ao público a menos que seja enviada para uma área segura dos Sites.

Widgets de redes sociais

Nossos Sites incluem Recursos de Redes Sociais como o botão Curtir do Facebook e widgets como o botão “Compartilhar”. Esses Recursos podem coletar seu endereço de protocolo da internet, a página dos nossos Sites que você está acessando e podem definir um cookie para que o Recurso funcione adequadamente. Os Widgets e Recursos de Redes Sociais são hospedados diretamente em nossos Sites.

Informações pessoais de serviços de terceiros

Qualquer acesso que possamos ter a estas informações de uma rede social ou serviço de autenticação de terceiros está de acordo com os procedimentos de autorização determinados pelo serviço em questão. Ao nos autorizar a fazer conexão com um serviço terceirizado, você nos autoriza a acessar e armazenar seu nome, endereço(s) de e-mail, cidade onde mora, URL da foto de perfil e outras informações pessoais que o serviço terceirizado disponibiliza para nós, e também a usá-los e divulgálos de acordo com esta Política. Você deverá verificar suas configurações de privacidade nesses serviços terceirizados para entender e alterar as informações que esses serviços nos enviam. Por exemplo, você pode fazer login em nossos Sites usando serviços de logon como o Facebook Connect ou um provedor de Open ID. Estes serviços de terceiros autenticarão sua identidade e darão a você a opção de compartilhar determinadas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail para prépreencher nosso formulário de cadastramento. O Facebook Connect (e outros serviços similares) oferece a você a opção de publicar informações sobre suas atividades em nossos Sites em sua página de perfil para compartilhá-las com as pessoas de sua rede.

Outras informações que você nos fornece ou que coletamos

Além de informações pessoais, nós coletamos dados e outras informações dos visitantes dos nossos Sites e dos usuários. Isto inclui, entre outras coisas, informações anônimas ou dados agregados, que o Conectagram coleta sobre um grupo ou categoria de Serviços, recursos ou usuários enquanto você visita nosso Site ou acessa os nossos Serviços. Definimos estas informações como Dados de Uso. Os Dados de Uso nos ajudam a compreender as tendências de uso dos Serviços para que possamos elaborar melhor novos recursos ou adaptar os nossos Serviços. Além de coletar e usar os Dados de Uso, o Conectagram poderá compartilhá-los com terceiros, incluindo nossos clientes, parceiros e prestadores de serviço para diversas finalidades, incluindo ajudar a compreender melhor as necessidades de nossos clientes e aprimorar nossos Serviços, bem como para fins de publicidade e marketing. Também podemos publicar Dados de Uso para apresentar informações relevantes sobre nossa prestação de serviço e também para comercializá-los.

Como Usamos Informações Pessoais

Usos gerais:

Usamos as informações pessoais que coletamos para várias finalidades, incluindo:

Oferecer, operar, manter, analisar, melhorar e promover nossos Serviços e adequá-los às necessidades dos nossos assinantes;

Permitir que você, seus Agentes e Usuários Finais acessem e usem os nossos Serviços;

Processar e concluir transações e enviar a você informações relacionadas a elas, incluindo confirmações de compras e faturas;

Efetuar comunicação com você, incluindo responder seus comentários, perguntas e pedidos, além de providenciar o devido atendimento e suporte ao cliente;

Oferecera você informações sobre serviços, recursos, pesquisas, informativos, ofertas, promoções, premiações e eventos;

Oferecer outras notícias ou informações sobre nós e nossos parceiros selecionados, além de enviar a você avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;

Monitorar e analisar as tendências, o uso e as atividades ligadas aos nossos Serviços e para fins de marketing ou propaganda;

Investigar e impedir transações fraudulentas, acesso não autorizado aos nossos Serviços, bem como outras atividades ilícitas;

Para outras finalidades sobre as quais nós o notificaremos.

Análise de Sites e Serviços:

Conforme indicamos acima, usamos as informações que coletamos (incluindo dados de registro e configuração) para entender como nossos Sites e Serviços estão sendo configurados e usados, como podem ser melhorados e desenvolver novos serviços, recursos e funcionalidades.

Compartilhamento de informações pessoais

Prestadores de serviços terceirizados:


Compartilhamos informações, incluindo informações pessoais, com nossos prestadores de serviços terceirizados (como operadoras de cartão de crédito, fornecedores de hospedagem, subprocessadores de Dados do Serviço e parceiros tecnológicos) para fornecer o hardware, software, redes, armazenamento e outros serviços necessários que usamos para operar nossos Serviços e manter uma experiência de alta qualidade para o usuário. Não permitimos que nossos prestadores de serviço usem as informações pessoais compartilhadas por nós para seus próprios fins publicitários ou para qualquer outro fim que não seja relacionado aos serviços que eles nos fornecem.

Outros serviços:

Você pode escolher usar Outros Serviços em conjunto com a nossa ferramenta. Outros Serviços são produtos de terceiros, aplicativos, serviços, software, produtos, redes, sistemas, diretórios, sites, bancos de dados e informações vinculados ao nosso Serviço, ou que podem ser conectados por Você incluindo, sem limitação, Outros Serviços que possam estar integrados diretamente a Sua Conta e aos quais você concede acesso a ela. Quando o acesso for concedido, determinadas informações em sua Conta são compartilhadas com terceiros, incluindo informações pessoais. O Conectagram não controla as políticas e procedimentos desses Outros Serviços. Esta Política não abrange a coleta ou uso de informações, incluindo informações pessoais, por Outros Serviços e nós estimulamos você a levar em conta as políticas de privacidade que regem esses Outros Serviços.

Conformidade com leis e solicitações de autoridades legais; proteção de nossos direitos:

Divulgamos informações pessoais para atender a intimações, ordens judiciais e processos legais ou para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou nos defender contra ações judiciais. Também podemos compartilhar essas informações se acreditarmos serem necessárias para investigar, prevenir ou agir contra atividades ilegais, suspeitas de fraudes, situações envolvendo potenciais riscos à segurança física de qualquer pessoa, violação dos nossos Termos de Serviço ou se exigido pela lei.

Compartilhamento:

Podemos compartilhar informações, incluindo informações pessoais, com qualquer integrante da nossa empresa para as finalidades explicitamente descritas nesta Política.

Consentimento:

Poderemos compartilhar informações com essas empresas terceirizadas quando tivermos o seu consentimento para isto.

Escolhas

Se você não deseja receber as comunicações de publicidade do Conectagram, entre em contato conosco pelo email suporte@conectagram.com.br ou siga as instruções de cancelamento de assinatura incluídas em cada email de publicidade.

Acesso e atualização de suas informações

Os assinantes podem acessar, atualizar ou alterar Informações da conta fornecendo informações adicionais onde for aplicável. Se você for assinante e deseja obter acesso ou solicitar a exclusão das informações coletadas pelo Conectagram, entre em contato conosco pelo email Conectagram. Responderemos a essas solicitações dentro de trinta (30) dias úteis.

Limitações técnicas podem restringir ou eliminar nossa capacidade de remover ou apagar determinados Dados todos os sistemas. Nesse caso, você será informado.

Soberania da versão em português

Traduções desta Política para idiomas diferentes do português são fornecidas apenas para sua conveniência. Caso haja qualquer ambiguidade ou conflito entre traduções, a versão em português é oficial e soberana.

Proteção das informações

Temos o compromisso de garantir a segurança de suas informações pessoais. Utilizamos precauções robustas para proteger a confidencialidade e segurança das informações pessoais presentes em nosso Serviço, empregando proteções de segurança tecnológicas, físicas e administrativas, como firewalls e procedimentos de segurança cuidadosamente desenvolvidos.

Por exemplo, ao inserir informações confidenciais (como credenciais de entrada ou informações enviadas de dentro do Serviço).

Nós criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia de Secure Socket Layer (SSL).

Essas tecnologias, procedimentos e outras medidas são usados como um esforço para garantir que seus Dados estejam protegidos, seguros e disponíveis apenas para você e àqueles autorizados a acessar seus Dados.

No entanto, nenhuma transmissão pela Internet, e-mail ou eletrônica está totalmente protegida ou livre de erros. Portanto, escolha cuidadosamente quais informações você envia para nós desta maneira.

Hospedagem, transferência e retenção de dados

A menos que expressamente concordado o contrário, o Conectagram pode hospedar e processar Dados, incluindo informações pessoais, no Brasil e em outros países por meio do Conectagram e terceiros usados para operar gerenciar o nosso Serviço. Sempre que processamos informações pessoais fora do Espaço Econômico Europeu em nome de nossos assinantes localizados no EEE ou na Suíça, nós continuaremos a arcar com a proteção adequada de acordo com as exigências da Diretiva Europeia de Proteção de Dados 95/46/EC.

Poderemos reter e usar outras informações pessoais, incluindo informações pessoais que coletamos como “controladores de dados” conforme necessário para estar em conformidade com obrigações legais, manter uma contabilidade precisa, manter registros financeiros e operacionais, resolver disputas e cumprir nossos contratos, conforme descrito acima. Nossa política para a exclusão de Dados após a rescisão ou cancelamento do contrato feita por um assinante pode ser obtida por uma solicitação para o e-mail suporte@conectagram.com.br

Informações pessoais de menores

O Conectagram não coleta de maneira consciente as informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos de idade, não envie informações pessoais.

 

Encorajamos pais e guardiões legais a monitorar o uso da internet por crianças e a ajudar a cumprir nossa Política instruindo seus filhos a nunca fornecer informações pessoais sem a permissão deles.

Se você tiver motivos para acreditar que crianças menores de 13 anos estejam nos enviando informações pessoais pelos nossos Serviços, entre em contato conosco e usaremos esforços comercialmente razoáveis para apagar estas informações.

Os assinantes são responsáveis por estabelecer políticas e cumprir as leis aplicáveis para a coleta de informações pessoais relacionada ao uso dos nossos Serviços.

Transações comerciais

O Conectagram pode atribuir ou transferir esta Política e sua Conta, além de informações e dados relacionados, incluindo quaisquer informações pessoais, para qualquer pessoa ou entidade que adquira toda ou parte da empresa, suas ações ou seus ativos, ou ainda em caso de fusão conosco.

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou reclamações relacionadas a esta Política ou sobre as práticas de privacidade do Grupo Conectagram, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@conectagram.com.br

As informações pessoais coletadas, armazenadas, usadas e/ou processadas pelo Conectagram, conforme descrito nesta Política, são coletadas, armazenadas, usadas e/ou processadas de acordo com a Lei nº 12.965/2014 do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda explicitamente com a nossa coleta, utilização, armazenamento e processamento de suas informações pessoais conforme descrito aqui.

TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Todas as informações provenientes do Instagram são integradas de forma sigilosa, respeitando todas as políticas de privacidade.

SUPORTE

O atendimento do nosso time de suporte é feito via WhatsApp, e o tempo de resposta varia de acordo com a demanda momentânea dos operadores.

O horário de funcionamento do atendimento do nosso time de suporte é de segunda à sexta, das 09h00 às 17h00, e nos sábados de 8:00 às 12:00.

DA RESCISÃO DO SERVIÇO

A solicitação de cancelamento é feita e validada unicamente através do email: suporte@conectagram.com.br. Em um prazo máximo de 48 horas úteis o cliente receberá um email confirmando o cancelamento.

Os planos são mensais com renovação automática por vigência de um ano, porém não possuem fidelidade, eles podem ser cancelados a qualquer momento, desde que haja aviso prévio de pelo menos quinze dias de antecedência. Caso o cliente não entre em contato nesse período solicitando o cancelamento, o plano se renovará automaticamente por mais um ano, e assim por diante. Assim como também os valores dos serviços prestados podem ser alterados com aviso prévio de 15 dias;

Nossa plataforma poderá rescindir o acesso em caso de inadimplência do usuário;

Em caso de falência da plataforma, o mesmo deverá reencaminhar o serviço para outro prestador de serviços ou estornar o valor proporcional dos dias não utilizados referente ao mês vigente da assinatura;

Qualquer solicitação não pertencente aos serviços da nossa plataforma será cobrada uma taxa extra definida pela nossa equipe de acordo com a complexidade da solicitação.

TERMOS DE USO

Após realizar o pagamento seja ele por cartão, boleto ou pix, (lembrando para que você verifique se optou por cobrança recorrente no cartão) não teremos como efetuar o estorno após os 7 dias concedidos por lei, “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço”.

Temos o prazo de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento para iniciar com as atividades no perfil, sendo que caso o pagamento for efetuado no sábado, o prazo máximo passa a ser 48 horas úteis.

O painel do usuário apresentará os resultados obtidos após 48 horas úteis, que é o tempo que o mesmo leva para ser atualizado.

A plataforma segue as políticas de privacidade e segurança do Instagram, respeitando os limites diários de ações automatizadas;

O número de interações ocorre de acordo com um estudo nosso a respeito de como está as diretrizes do próprio instagram, e não estará livre de possíveis bloqueios por parte do Instagram, principalmente se as recomendações passadas pelo gerente de contas não forem seguidas.

Nossa plataforma não é parceiro, patrocinados, ou possui qualquer relação societária ou comercial com o Instagram. É inteira responsabilidade do Usuário cumprir a legislação pertinente e as regras do Instagram;

Nossa plataforma não garante um funcionamento contínuo, ininterrupto, livre de erros dos serviços ou conexão estável com Instagram e suas diretrizes, fazendo de tudo para que caso necessário, seja atualizado o mais rápido possível.

Não podemos garantir que o produto funcione para sempre, uma vez que dependemos do Instagram para ele funcionar.

Não garantimos vendas ou aumento de faturamento. Nossa missão é interagir com seu público alvo, trazendo visibilidade para seu instagram;

Não nos responsabilizamos por eventuais bloqueios e banimentos no Instagram caso infrinja suas políticas e termos de uso.

Estando o usuário ciente dos termos de uso, não haverá devolução de valores decorrentes do termos acima citado.

REGRAS DE USO

Não seguir ou deixar de seguir de forma manual, para que não haja bloqueio de ações no perfil do Instagram;

Evitar ações de curtir fotos, enviar comentários e iniciar conversas via direct afim de evitar possíveis bloqueios de ações;

Desabilitar, se caso estiver habilitado, a autenticação de dois fatores, para o funcionamento ininterrupto da plataforma;

Qualquer alteração de senha ou login, alterar imediatamente no painel, para que não haja interrupções no serviço.

Evitar comentários de forma repetitiva, para que o algoritmo do Instagram não os entenda como “SPAM”, levando ao bloqueio de ações;

Em caso de notificações sobre logins em localidades diferentes, favor entrar em contato com o nosso time de suporte, para solucionarmos quaisquer problemas;

Instabilidades entre nossa plataforma e o Instagram podem ocasionar alteração de senha. Caso aconteça a alteração, nosso time de suporte entrará em contato para repassar a nova senha;

Uma vez criada uma conta para um perfil, cada usuário adicionado só poderá ser alterado após 30 dias. Os perfis de referência podem ser atualizados a cada 7 dias.

Em caso de não cumprimento das recomendações acima citadas, poderá ocorrer o bloqueio do perfil do Instagram por até 7 (sete) dias ou mais.
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